Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BP Plus s.r.o., se sídlem Praha, Česká republika (dále jen "Prodávající") a fyzickou osobou, která hodlá na webových stránkách nakoupit produkty nebo je již nakoupila (dále jen "Kupující").

Uzavřením objednávky Kupující vyjadřuje souhlas s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího a vztahují se na všechny objednávky učiněné po tomto datu.

2. Informace o produktech

BP Plus je doplněk stravy určený k podpoře kardiovaskulárního zdraví. Obsahuje přírodní složky a není určen k diagnóze, léčbě ani prevenci žádného onemocnění. Před použitím doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména pokud užíváte léky nebo máte zdravotní problémy.

Informace o produktech uvedené na webových stránkách jsou pouze informativní a nenahrazují odbornou lékařskou radu. Všechny zobrazené obrázky produktů jsou ilustrativní a skutečný vzhled produktu se může mírně lišit. Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

3. Proces objednávání

Objednávku lze učinit vyplněním elektronického formuláře na webových stránkách. Pro platnou objednávku je nutné vyplnit všechny povinné údaje: jméno a příjmení, kontaktní telefonní číslo, doručovací adresu a potvrdit souhlas s těmito VOP.

Po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení na uvedený e-mail nebo telefon. Objednávka je závazná okamžikem jejího potvrzení naším zákaznickým centrem. Vyhrazujeme si právo objednávku zamítnout v případě nedostupnosti produktu nebo zjištění nesprávných údajů.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Akční ceny jsou platné pouze po omezenou dobu nebo do vyprodání zásob. Případné změny cen se nevztahují na již potvrzené objednávky. Doprava po České republice je zdarma při objednávce nad 1000 Kč.

Platba je možná v hotovosti při převzetí zásilky (dobírka) nebo předem bankovním převodem či kartou online. V případě dobírky může být účtován poplatek přepravní společnosti. Při platbě kartou jsou vaše údaje chráněny šifrováním a nejsou nám dostupné.

5. Dodání a přeprava

Dodání se uskutečňuje na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravních společností. Standardní doba dodání je 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. O odeslání zásilky budete informováni SMS nebo e-mailem včetně sledovacího čísla.

Zodpovědnost za přepravu přechází na přepravce převzetím zásilky. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Poškozené zásilky nepřebírejte a informujte nás neprodleně. V případě nedoručení do 10 pracovních dnů nás kontaktujte.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí produktu. Pro odstoupení použijte náš formulář nebo nás kontaktujte e-mailem či telefonem. Produkt musí být vrácen v původním obalu, nepoškozený a nepoužitý.

Náklady na vrácení produktu hradí Kupující, pokud se nejedná o reklamaci vady. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného produktu na Váš účet nebo původní platební kartu. U doplňků stravy platí omezení dle zákona o ochraně spotřebitele.

7. Reklamace a záruky

Na produkty poskytujeme záruku kvality po dobu minimální trvanlivosti uvedené na obalu. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, telefonem nebo písemně. Uveďte důvod reklamace a přiložte kopii dokladu o koupi. Na reklamaci odpovíme do 30 dnů.

Reklamaci vyřizujeme výměnou produktu, vrácením peněz nebo opravou, je-li to možné. Právo na reklamaci se nevztahuje na poškození způsobené nevhodným skladováním, používáním v rozporu s návodem nebo běžným opotřebením.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našich webových stránkách. Vaše údaje používáme pouze pro vyřízení objednávky a komunikaci s vámi, případně pro zasílání marketingových informací se souhlasem.

Údaje nepředáváme třetím stranám kromě nezbytných partnerů pro dodání objednávky (přepravní společnosti). Máte právo na přístup, opravu či výmaz svých údajů. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním produktů v rozporu s návodem na použití. Naše odpovědnost je omezena na hodnotu zakoupených produktů. Neneseme odpovědnost za nepřímé škody, ztrátu zisku nebo jiné následné škody.

Produkty nejsou určeny k léčení a jejich účinky se mohou u jednotlivců lišit. Doporučujeme konzultaci s lékařem před začátkem užívání, zejména pokud máte zdravotní problémy nebo užíváte léky. Naše doporučení nenahrazují lékařskou péči.

10. Řešení sporů

Snažíme se řešit všechny případné spory smírnou cestou prostřednictvím našeho zákaznického servisu. V případě nenalezení řešení se můžete obrátit na orgány mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, například na Českou obchodní inspekci.

Na vztahy nevýslovně upravené těmito VOP se aplikuje právní řád České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky. Tyto VOP jsou sestaveny v souladu s českým právním řádem.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP mohou být změněny nebo doplněny. O změnách budete informováni vhodným způsobem, nejpozději při další objednávce. Změny se nevztahují na již potvrzené objednávky. Neplatnost některého ustanovení neovlivňuje platnost ostatních částí VOP.

V případě rozporů mezi českou a cizojazyčnou verzí těchto VOP je rozhodující český text. Kupující má možnost tyto VOP uložit a vytisknout. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na našich webových stránkách.

12. Kontaktní údaje

BP Plus s.r.o.
Adresa: Václavské náměstí 123, Praha 1, 110 00
Telefon: +420 234 850 679
E-mail: [email protected]
Zákaznický servis: pondělí - pátek 8:00 - 17:00

Náš zákaznický tým je připraven zodpovědět vaše dotazy a pomoci s řešením jakýchkoliv problémů. Snažíme se odpovídat na všechny dotazy do 24 hodin. V naléhavých případech nás kontaktujte telefonicky během pracovních hodin.